Una variedad de servicios para adaptarse a lo que usted necesita

Convertirse en proveedor de Ariba Network es la mejor manera de participar por completo en la actual economía digital, cumplir con las demandas de los líderes de adquisición y propulsar las ventas. Si en algún momento necesita ayuda para aprovechar las funciones y los beneficios de Ariba Network o para responder a la iniciativa de comercio electrónico de un cliente, comuníquese con Servicios y Soporte para Proveedores de SAP Ariba. Le ofrecemos diversos programas que lo ayudarán a obtener las respuestas y la experiencia que necesita.

 

Recursos de soporte global

  • Respuestas de Ariba: una fuente útil de información con respuestas a preguntas sobre SAP Ariba y sobre cómo unirse a Ariba Network, desde cómo comenzar hasta cómo hacer crecer su negocio.
  • Comunidad de usuarios de Ariba Exchange: en este recurso siempre activo puede encontrar la información adecuada en el momento justo, directamente mientras está usando Ariba Network. Además de acceder a respuestas con una búsqueda fácil de usar, puede compartir mejores prácticas, documentación detallada y ejemplos de clientes mientras colabora con expertos y compañeros. You'll find both the Learning Center and Support Center at the link.

 

Equipo de asistencia comercial

When you're a Platinum or Gold Ariba Network supplier, the Commerce Assistance team is available to help you with...

 

Soporte técnico para proveedores de SAP Ariba

When you become a Platinum, Gold, or Silver Ariba Network supplier, you can receive technical support that includes...

  • assistance with account configuration; catalog formatting and validation; and integration of your back-end systems with Ariba Network
  • direct access to technical support engineers via phone or web-form
  • guaranteed, 24/7 support for high-priority technical issues
  • one-hour response time
  • access to a variety of online, self-help tools

Las suscripciones Platinum, Gold, Silver y Bronze se aplican a todas las regiones excepto Sudáfrica, Brasil y Chile. Para conocer más, haga clic aquí.

 

Servicios de consultoría estratégica y técnica para proyectos

Los compromisos se personalizan para satisfacer sus necesidades específicas, brindando recomendaciones claras, concisas y aplicables. Las áreas de servicio incluyen:

  • strategic planning – Develop your overall B2B e-commerce strategy, gain buy-in from key stakeholders, and perform gap analysis.
  • technical implementations – Extend your B2B infrastructure into the cloud. Capacite a sus recursos internos para que conozcan los procedimientos de implementación de las soluciones. Benefíciese de los conocimientos de especificaciones y protocolos óptimos de SAP Ariba.
  • testing – Recommended testing processes and best practices for provisioning test environments. También podemos ejecutar y resolver problemas relacionados con sus soluciones de comercio electrónico B2B; por ejemplo, podemos probarlas con aplicaciones Ariba funcionales dispuestas en un entorno de prueba.
  • content development and expansion – Configure your current systems for PunchOut.

Para conocer más acerca de los servicios de consultoría de SAP Ariba, escriba a CommerceAssistance@sap.com.