1. ¿Qué es Ariba Network?
    Como la comunidad comercial más grande del mundo basada en la web, Ariba Network conecta algunas de las principales organizaciones globales con sus socios comerciales y ofrece una plataforma de amplia base para todas las principales necesidades de colaboración de negocio. En esta plataforma encontrará todo, desde la detección de socios comerciales y el aprovisionamiento electrónico hasta la facturación electrónica y la gestión del capital circulante, lo que permite a los participantes comprar, vender y gestionar dinero en efectivo de manera rápida y eficaz. Ariba Network ofrece a compradores y proveedores un ROI, un alcance, una flexibilidad y un valor sin precedentes, lo que les ayuda a convertir el comercio empresarial en un proceso tan sencillo como el comercio orientado al consumo. En la actualidad, más de 2 millones de empresas, de las cuales más de la mitad están incluidas en Global 2000, usan Ariba Network para simplificar y automatizar sus procesos de negocio colaborativos.
  2. ¿Por qué los proveedores tienen que pagar una cuota para usar Ariba Network?
    SAP Ariba invierte de manera significativa en Ariba Network para asegurarse de que respalde a más procesos y socios comerciales, y ofrece más valor a los proveedores que ningún otro producto de colaboración en la industria. Esto incluye proporcionarles a los proveedores servicios de integración y asistencia en diversos idiomas y ubicaciones de todo el mundo, lo que también requiere inversión por parte de nuestros clientes. Además, SAP Ariba incluye funcionalidad de valor añadido, servicios y asistencia para las suscripciones diseñadas en función del nivel de participación de los proveedores.
  3. ¿Cómo obtienen los proveedores acceso a las funciones o servicios específicos disponibles en su nivel de suscripción?
    Ofrecemos cinco niveles de suscripción: Standard, Bronze, Silver, Gold o Platinum. El nivel de suscripción que recibe cada proveedor se ajusta al volumen financiero y a la cantidad de documentos que se procesan en Ariba Network, así como a su uso de la tecnología. Muchas de las funciones y servicios de la suscripción están disponibles directamente en Ariba Network, por lo tanto, los proveedores pueden acceder a ellos con solo iniciar sesión en sus cuentas. Si tienen preguntas más específicas, los proveedores pueden ponerse en contacto con su gestor de cuentas o visitar la comunidad de usuarios de intercambio de Ariba
  4. ¿Cómo se calculan las cuotas de los proveedores?
    Para entender cómo se calculan las tarifas, visite la página de suscripciones y precios. Allí puede seleccionar su región de la lista de hojas de datos en la columna derecha.
  5. ¿Cómo se calcula el “volumen de transacciones” y la “cantidad de documentos"?
    El volumen de transacciones se calcula como el valor financiero total (en la divisa que corresponda),que incluye cualquier impuesto como el impuesto al valor añadido (IVA), de todas las facturas que no sean de pedidos de compra más el valor financiero total de todos los pedidos de compra (sin incluir las órdenes canceladas) o todas las facturas generadas a partir de un pedido de compra, lo que sea mayor, enviadas por Ariba Network en los últimos 12 meses. Para evitar el doble recuento, las facturas basadas en pedidos de compra enviadas mediante Ariba Network no se incluyen en el volumen de transacciones.

    Por número de documentos anual se entiende el número de pedidos de compra y todas las facturas (con y sin pedidos de compra) correspondientes a los 12 meses anteriores. Se excluyen de los documentos los acuses de recibo de pedidos, pedidos de cambio, notificaciones previas de envío y documentos de aviso de consignación de pago/liquidación; los proveedores pueden negociar un número ilimitado de este tipo de documentos sin coste alguno.
  6. ¿Qué documentos se incluyen en estos recuentos anuales?
    En el recuento anual se incluyen solo los documentos de compra y facturas (con y sin pedidos de compra).
  7. ¿Es acumulativa la cantidad de documentos que procesa un proveedor a través de todas las relaciones con los clientes para poder acceder a una suscripción?
    Una vez que el proveedor supera los límites para pagar sus cuotas, el nivel de suscripción que se le asigna se basa en los documentos de transacción acumulados en todas las relaciones con los clientes.
  8. Si el proveedor tiene diversos clientes en Ariba Network, ¿paga suscripciones múltiples? 
    No. A los proveedores se les asigna una suscripción única que se basa en todas las relaciones con los clientes y se aplica a estas.
  9. ¿Existe la posibilidad de que proveedores actualicen su suscripción a un nivel superior?
    Sí, hay actualizaciones opcionales para aquellos proveedores que deseen acceder a las funciones y beneficios de las suscripciones Bronze, Silver, Gold o Platinum, pero todavía no son elegibles para esos niveles de suscripción debido a su volumen actual de transacciones. Los proveedores que estén interesados en esta opción pueden iniciar sesión en Ariba Network y hacer clic en la página “Service Subscriptions” (Suscripciones de servicios) en el menú “Company Settings” (Ajustes de la empresa).
  10. ¿Cómo determina Ariba la fecha aniversario maestra para las cuotas de los proveedores?
    La fecha aniversario maestra del proveedor es la fecha en la cual el proveedor alcanza por primera vez el nivel de pago en Ariba Network; es decir, cuando el proveedor alcanza el volumen de transacciones y los límites de cobro establecidos según el recuento de documentos al menos con un cliente en Ariba Network durante un año. Una vez que se alcanza este nivel, se utilizan las siguientes pautas:
    • Cuotas por transacciones: Hemos notado que el uso anterior de los proveedores de Ariba Network es un indicador confiable de su uso futuro, por lo tanto, cobramos según el historial de transacciones. A algunos proveedores se les facturarán las cuotas de transacción una vez al año, mientras que a otros (que incluye a todos los proveedores nuevos o integrados recientemente) se les facturará cada tres meses.
    • Cuotas de suscripción: Las taridas de Ariba Network Bronze, Silver, Gold y Platinum se calcularán y se facturarán anualmente en las fechas aniversario maestras de los proveedores, con independencia de si las tarifas de transacción de sus cuentas se facturan una vez al año o cada tres meses. Para el plazo de suscripción inicial luego de que el proveedor haya alcanzado por primera vez ambos límites, Ariba Network analiza la cantidad de documentos que el proveedor ha procesado en todas las relaciones con los clientes, hasta tres meses si es posible, y anualiza la cantidad de documentos para determinar nivel de su paquete de suscripción y la tarifa para el año siguiente.
    Luego el nivel de suscripción del proveedor se vuelve a evaluar cada año en su fecha de aniversario maestra según la cantidad de documentos que se hayan procesado durante los 12 meses anteriores, sin importar si las facturas de transacción se le facturan al proveedor una vez al año o cada tres meses. Las suscripciones duran un año, y las cuotas y los niveles de suscripción se vuelven a calcular en la fecha de aniversario maestra del proveedor.
  11. ¿Hay alguna excepción en el pago de cuotas?
    Si un proveedor opera con compradores del sector público y la empresa del proveedor está calificada como pequeña empresa, con contratación de minusválidos, titularidad de mujeres, minorías o veteranos, es posible que esté exenta del pago de las cuotas de transacción. Para SAP Ariba los compradores del sector público son los siguientes:
    • Gobierno federal
    • Gobierno estatal y universidades estatales
    • Gobierno local: ciudad, condado, comarca, distrito escolar
    • Organizaciones sin ánimo de lucro, tal como certifica la definición IRS 501(c)(3)
    Para obtener más información sobre cómo determinar la elegibilidad para la exención del pago de las cuotas, los proveedores deben ponerse en contacto con el servicio de asistencia al cliente a través de la comunidad de usuarios de intercambio de Ariba.
  12. ¿Qué es un número ANID y cómo afecta al cálculo de las cuotas del proveedor?
    El número de Ariba Network Identification (ANID) es un identificador exclusivo de una cuenta Ariba Network. Los proveedores pueden mantener varios ANID por diversos motivos. En cada uno de estos ANID, se tienen en cuenta los pedidos de compra y facturas, así como el volumen (monetario) de las transacciones, en cada relación de cliente para determinar cuándo se superan los límites para pagar las cuotas del proveedor. Una vez que el proveedor alcanza los límites de cobro establecidos en al menos una relación, las cuotas de transacción y de suscripción se calculan para todas las relaciones dentro del mismo ANID. Los proveedores con varios ANID pueden agrupar sus cuentas en una relación principal-secundaria de varias empresas para aprovechar los límites máximos de pago por relación.
  13. ¿Por qué el proveedor tiene que pagar ahora cuando anteriormente estaba negociando sin ningún costo?
    Si los proveedores reciben su primera factura de SAP Ariba significa que han alcanzado un importante hito en su comercio electrónico: han superado los límites de cobro establecidos con al menos un cliente al año a través de Ariba Network. Para conservar su impulso comercial (y las relaciones de Ariba Network en las que confían sus clientes) es fundamental que renueve su suscripción y remita el pago antes de la fecha de vencimiento que se muestra en la factura para evitar la interrupción del servicio. Solo entonces podrán continuar disfrutando de las evidentes ventajas de ser un proveedor de Ariba Network.
  14. Si un proveedor renueva su suscripción, ¿por qué sus cuotas pueden ser diferentes de las del último año?
    Las cuotas de los proveedores pueden variar en función del nivel de actividad del proveedor en Ariba Network. Cada año, al cumplirse la siguiente fecha de aniversario maestra del proveedor, Ariba Network realiza un estudio retrospectivo anual de la cantidad de documentos negociados y asigna a la cuenta del proveedor el nivel de suscripción apropiado durante los siguientes 12 meses. Además, cada año o trimestre, Ariba Network realiza un estudio retrospectivo para calcular las cuotas de transacción, que se establecen para un trimestre o un año.
  15. ¿Cómo puede pagar el proveedor su factura?
    El pago se gestiona a través de un proceso basado en la web, al que se accede mediante la cuenta del proveedor en  Ariba Network. Solo los usuarios con privilegios de administrador de Ariba Network podrán realizar el proceso de pago. Estos son los pasos que se deben seguir:
    1. Inicie sesión en su cuenta
    2. Haga clic en “Company Settings” (Ajustes de la empresa) en la esquina superior derecha y seleccione “Service Subscriptions” (Suscripciones de servicios) en el menú desplegable
    3. Vaya a la pestaña “Billing” (Facturación) para consultar si hay alguna cuota pendiente.
    4. Haga clic en el enlace “Pay Invoice” (Pagar factura) en cualquiera de las suscripciones con pagos pendientes
    5. Siga las instrucciones para seleccionar una forma de pago y aceptar las Condiciones de uso
    6. Haga clic en “Submit” (Enviar)
    Los proveedores pueden pagar sus cuotas de suscripción con tarjeta de crédito, transferencia electrónica (con Fedwire, ACH o SEPA) o cheque (las opciones de pago varían en función de la región).
  16. ¿Qué ocurre si un proveedor no paga sus cuotas de Ariba Network?
    La cuenta del proveedor se suspenderá. No podrá utilizar Ariba Network para recibir pedidos de compra, enviar facturas o participar de ninguna transacción, y los clientes del proveedor serán notificados de la suspensión de su cuenta.
  17. ¿Qué tipos de pago se aceptan en Ariba Network?
    Depende del valor de la factura de Ariba Network. En la mayoría de los casos, los proveedores pueden pagar sus cuotas con tarjeta de crédito, transferencia electrónica (con Fedwire, ACH o SEPA) o cheque (las opciones de pago varían en función de la región). Sin embargo, en algunas facturas de menor cantidad y en algunas áreas geográficas, les pedimos a los proveedores que paguen mediante tarjeta de crédito. Este requisito forma parte de nuestro esfuerzo por satisfacer mejor las necesidades de los proveedores, que incluyen mayor comodidad y ahorro, así como por proteger a los proveedores del riesgo de no poder negociar con sus clientes si el pago se retrasa más de 30 días.
  18. ¿Dónde pueden los proveedores obtener más información acerca de Ariba Network y de las cuotas?
    Existen distintas maneras:
    1. Descargue esta hoja de datos
    2. Envíenos un correo electrónico a aribasupplier@ariba.com
    3. Acceda al soporte técnico de la comunidad de usuarios de intercambio de Ariba y/o a la información de contacto de asistencia regional que se menciona en su factura
  19. ¿Dónde puedo ver los términos de uso para hacer negocios en Ariba Network como proveedor?
    Como proveedor, puede ver sus términos de uso en: https://service.ariba.com/Authenticator.aw/ad/termsCenter.

* Nota: la información de suscripción y precios/tarifas que se detalla en estas preguntas frecuentes no se aplica a África, Brasil y Chile. La información de precios para esas regiones se pueden encontrar en la lista de las hojas de datos de la barra lateral derecha en la página Suscripciones y precios (Subscriptions and Pricing).

Tenga en cuenta: El programa de la red Ariba Cumplimiento, suscripciones, y el precio se describe en esta página es comienzo partir de septiembre 1, de 2016.