Medir y comunicar el éxito

Siga este proceso paso a paso

Medir y comunicar el progreso y la efectividad de su iniciativa de comercio cooperativo es fundamental para alcanzar el éxito a largo plazo. La experiencia nos dice que es muy importante que usted se adhiera a una serie específica de pasos, al menos al principio, para definir e implementar su programa de medición:

  1. Identificar a los líderes, usuarios y demás partes interesadas del programa, incluidos los patrocinadores ejecutivos. Si no está seguro de quiénes son los patrocinadores, responda a esta pregunta: ¿quién "libró el cheque" para el programa?
  2. Asegúrese de que todo el mundo entienda claramente y se alinee con los desafíos, objetivos y metas que condujeron a la iniciativa.
  3. Trabajando juntos, establezca indicadores clave de desempeño (KPI, por sus siglas en inglés) en consonancia con los objetivos y metas. Si bien hay muchas cosas que se pueden medir, inicialmente concéntrese en los parámetros que aparecen en la siguiente tabla. Seleccione aquellos que más se ajusten a su situación.
  4. Defina los puntos de referencia de su estado actual.
  5. Implemente incentivos para garantizar que los objetivos de recursos estén alineados con las metas del programa.
  6. Informe (e informe y continúe informando) sus resultados.

Objetivo

Parámetro

Mejor en su tipo

Eficacia del proceso
(Estrechamente alineada con Cuentas por pagar)

% de gastos localizables que
está automatizado

80%

% de facturas electrónicas

67%

facturas por FTE

33,000

% de excepciones de facturas

12%

días para aprobar las facturas

4.1

proceso de facturación digital

85%

Conformidad
(Estrechamente alineada con Adquisición)

ahorro en fugas de contratos

0.46%

% de gastos en administración

55%

Administración de efectivo
(Estrechamente alineada con Finanzas/Tesorería)

captura de descuento

0.20%

capital de trabajo

0.27%

 

Luego...

Participación de proveedores